Política de privacidad
Simpl.energy B.V., con domicilio social en Jaarbeursplein 6, 3521 AL Utrecht, Países Bajos, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 89660986, y todas sus empresas afiliadas (nosotros, nos o nuestro), concede gran importancia al tratamiento cuidadoso de sus (usted o su) datos personales. Como responsables del tratamiento de sus datos personales, nos aseguramos de que estos sean tratados y protegidos con la mayor diligencia posible. En todo momento, cumplimos con la legislación y normativa aplicable.
Lea atentamente esta Declaración de Privacidad (Declaración de Privacidad) antes de utilizar nuestros servicios (los Servicios, que incluyen, entre otros: la plataforma en línea Simpl.energy (la Plataforma) y la pasarela). Al utilizar los Servicios, usted acepta esta Declaración de Privacidad.
En esta Declaración de Privacidad explicamos qué datos personales recopilamos si utiliza nuestros Servicios o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma, por qué recopilamos estos datos personales y qué hacemos con ellos.
En el marco de la prestación de los Servicios, tratamos los datos personales que figuran a continuación para los fines y con las bases jurídicas que también se indican más abajo.
Tratamos datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos incluidos en la legislación europea de privacidad:
Creación de cuenta de usuario: para crear una cuenta debe proporcionar: (i) sus datos de contacto (dirección de correo electrónico); así como; (ii) el nombre de usuario de su cuenta (que es su dirección de correo electrónico); (iii) la contraseña de su cuenta; (vi) el nombre de la empresa de su empleador/cliente. Dependiendo del tratamiento, se aplica la base jurídica 2. o 4.
Atención al cliente: recibimos sus datos personales cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, nuestro formulario de contacto u otro medio de comunicación. A continuación, tratamos estos datos para poder responder al mensaje que nos ha enviado. En este contexto, podemos, por ejemplo, recopilar y compartir internamente las solicitudes (telefónicas) recibidas por nuestro servicio de atención al cliente y las respuestas relacionadas, junto con otros datos de contacto (como se describe anteriormente en "creación de cuenta de usuario") y cualquier otro dato adicional. De esta manera, podemos responder mejor a sus preguntas. Dependiendo del tratamiento, se aplica la base jurídica 1. o 4.
Mensajes informativos: podemos utilizar sus datos de contacto (como se describe anteriormente) para enviar mensajes informativos (no comunicaciones de marketing) que sean necesarios para prestar los Servicios. Se aplica la base jurídica 2.
Pruebas y análisis: utilizamos datos personales para analizar cómo utiliza los Servicios. Esto también incluye el uso de los datos para detectar y solucionar errores y fallos en los Servicios. Se aplica la base jurídica 4.
Agregación de datos: para limitar al mínimo el tratamiento de sus datos personales, podemos agregar o cifrar sus datos personales para crear datos anónimos que, posteriormente, ya no puedan atribuirse a una persona física. Se aplica la base jurídica 4.
Cumplimiento de la legislación local: para cumplir con la legislación aplicable, podemos estar obligados a tratar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en esta Política de Privacidad, por ejemplo, para el cumplimiento de la ley y en caso de orden judicial. Se aplica la base jurídica 3.
Detección de fraude: tratamos sus datos personales para la detección de fraudes y para prevenir el fraude y el abuso. Si tenemos sospechas razonables de cualquier fraude, estafa o actividad delictiva atribuible a usted, o si lo determinamos, sus datos personales serán tratados para evitar que pueda seguir utilizando los Servicios en el futuro. Dependiendo del tratamiento, se aplica la base jurídica 3. o 4.
Marketing: en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos utilizar sus datos de contacto (tal como se describen anteriormente) para comunicaciones de marketing, como boletines informativos. Puede darse de baja en cualquier momento. El boletín informativo también puede contener información y ofertas de terceros. Cada boletín incluye un enlace para darse de baja de nuestras comunicaciones. La lista de suscriptores del boletín no se cederá a terceros, a menos que usted haya dado su consentimiento explícito para ello. Dependiendo del procesamiento, se aplica la base jurídica 1. o 4.
Otros datos: además de las categorías de datos personales mencionadas específicamente en esta Declaración de Privacidad, también podemos procesar otros datos personales que usted nos proporcione en el marco de su uso de los Servicios. Esto incluye toda la información que comparta voluntariamente con nosotros, pero que no se incluya en ninguna de las otras categorías específicas. Dependiendo del procesamiento, se aplica la base jurídica 1. o 4.
No conservamos los datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que los procesamos. Por lo general, aplicamos los siguientes periodos de conservación.
Hasta siete (7) años después de su último contacto con nosotros.
Durante el tiempo necesario para responder/gestionar el formulario de contacto.
Mientras exista su cuenta y hasta que usted la elimine.
Mientras exista su cuenta y hasta un máximo de dos (2) años después de que hayamos prestado los servicios a su empleador/cliente.
Altas y/o bajas durante cinco (5) años; los boletines informativos (enviados), un máximo de siete (7) años.
Durante el tiempo necesario para llevar a cabo el procedimiento o para establecer nuestros derechos en un procedimiento judicial y hasta cinco (5) años después.
Tenga en cuenta que podemos conservar los datos recopilados en cualquier momento en forma agregada y anónima para fines de investigación (de mercado), análisis y/o protección contra el fraude. En este caso, es aplicable la base jurídica 4.
Si tiene alguna pregunta sobre el periodo de conservación de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
En los casos indicados a continuación, estamos autorizados a compartir sus datos personales con terceros. Sus datos personales no se venderán, alquilarán ni transmitirán a terceros con fines comerciales, a menos que usted haya dado su consentimiento para ello.
Autoridades competentes: revelamos datos personales a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley y a otros organismos gubernamentales, en la medida en que lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o persecución de delitos y fraudes. Se aplica la base 4.
Transferencia: podemos transferir sus datos personales a terceros en caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de unidades de negocio o quiebra de nuestra empresa. En ese caso, solicitaremos su consentimiento previo si así lo exige la legislación aplicable. Se aplica la base 4.
Proveedores de servicios externos: Podemos compartir sus datos personales, si es necesario para prestar el Servicio, en nuestro nombre con proveedores de servicios externos para los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad.
Los proveedores de servicios con los que podemos compartir sus datos personales incluyen, entre otros:
Si las organizaciones mencionadas anteriormente se consideran encargadas del tratamiento según la legislación europea de privacidad, firmaremos con ellas un acuerdo de procesamiento. En ese caso, el tratamiento de sus datos personales solo se llevará a cabo siguiendo nuestras instrucciones y bajo nuestra responsabilidad.
Nuestros Servicios se gestionan y operan desde los Países Bajos. Si, aun así, se proporcionan datos personales a un tercero en el extranjero, esto solo se hará a un tercero en un país que, según la Comisión Europea, ofrezca un nivel de protección adecuado para los datos personales. Si no existe este nivel de protección adecuado, nos aseguraremos de que se ofrezcan las garantías legalmente exigidas, como la firma de un modelo de contrato de la UE.
Utilizamos cookies en la Plataforma. Al hacer clic en "Aceptar" en el aviso de cookies o al seguir utilizando la Plataforma, usted da su consentimiento para la colocación de cookies. Una cookie es un pequeño archivo sencillo que un sitio web guarda en su disco duro a través del navegador. Una cookie contiene información almacenada. Se pueden utilizar diversos tipos de cookies por cada visita.
La Plataforma utiliza los diferentes tipos de cookies que se indican a continuación para los fines que también se detallan más adelante.
Cookies analíticas: son cookies anónimas que nos permiten mejorar la Plataforma. Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan la Plataforma, como información sobre las páginas más visitadas o el número de mensajes de error mostrados. La información recopilada por estas cookies no puede utilizarse con fines de marketing y no se transmite a terceros.
Cookies de sesión: las cookies de sesión se utilizan durante su visita y se eliminan automáticamente en cuanto cierra el navegador. Recordamos qué secciones consulta durante una visita y adaptamos nuestros Servicios en consecuencia.
Otras cookies/imprevistas: debido a la forma en que funcionan Internet y los sitios web, es posible que no siempre tengamos visibilidad de las cookies que terceros colocan a través de la Plataforma. Esto ocurre especialmente cuando hay páginas web que contienen los llamados "elementos integrados".
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Si encuentra en la Plataforma cookies que no hemos mencionado anteriormente, le rogamos que nos lo comunique.
Como interesado, usted dispone de una serie de derechos en virtud de la legislación europea de privacidad. Tiene derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre usted (art. 15 RGPD), derecho a la rectificación de sus datos personales (art. 16 RGPD), derecho a la supresión de sus datos personales (art. 17 RGPD) y derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales (art. 18 RGPD). Bajo determinadas circunstancias, también tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales (art. 20 RGPD). Por último, puede oponerse al uso de sus datos personales (art. 21 RGPD). Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
A continuación, se explican brevemente sus derechos:
Si ha creado una cuenta, encontrará gran parte de sus datos personales en su propia cuenta. Puede iniciar sesión allí y modificar sus datos. Para acceder a los datos que no aparecen en su cuenta, puede ponerse en contacto directamente con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
Es posible que el ejercicio de uno de sus derechos tenga como consecuencia que ya no pueda utilizar todas las funcionalidades de nuestros Servicios.
Atención: tenemos derecho a denegar una solicitud si existe un interés legítimo y/o imperioso para ello, o si la cooperación con dicha solicitud puede ser denegada por cualquier otra base legal.
Estaremos encantados de ayudarle en caso de que tenga alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales. Si desea presentar una queja, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. De acuerdo con la legislación europea de privacidad, usted también tiene derecho a presentar una reclamación directamente ante la Autoridad de Protección de Datos sobre la forma en que tratamos sus datos personales.
Nos esforzamos al máximo por proteger sus datos personales y utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos que gestionamos frente a manipulaciones, pérdidas, destrucciones y accesos no autorizados. Estas medidas de seguridad se mejoran continuamente en línea con los avances tecnológicos.
Las medidas que hemos adoptado incluyen:
Si tiene la impresión de que sus datos no están suficientemente protegidos o si hay indicios de una brecha de seguridad, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo.
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A pesar de que procesamos sus datos personales con el máximo cuidado y de que sus datos personales están almacenados de forma segura, puede ocurrir que se produzca una brecha de seguridad. Si se produce una brecha de seguridad en nuestros sistemas, primero comprobaremos si existe un alto riesgo para sus derechos y libertades y en qué medida. Si existe un alto riesgo, lo notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
En la medida en que estemos obligados a ello en virtud de la legislación pertinente, en caso de una brecha de seguridad de datos le informaremos sobre:
Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad. Sin embargo, no limitaremos sus derechos en virtud de esta Declaración de Privacidad sin su consentimiento expreso. Puede encontrar la versión más reciente de esta Declaración de Privacidad en la Plataforma en todo momento. Le recomendamos que compruebe periódicamente si hay una versión actualizada disponible.
Si tiene preguntas o quejas sobre el uso de sus datos personales o sobre esta Declaración de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Además, es posible ponerse en contacto directamente con nuestro responsable de privacidad.
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Número de la Cámara de Comercio: 89660986
Sitio web: https://zympler.com
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Esta Declaración de Privacidad se modificó por última vez el 5 de marzo de 2024.
Por intereses legítimos entendemos, entre otros: publicidad, marketing, seguridad, auditoría, detección de fraudes, prevención (de delitos), investigación (de mercado), análisis y mejora de nuestros servicios, gestión interna, asuntos legales y administración empresarial. A continuación se indica qué base legal se aplica a cada tratamiento específico.